Nämä käyttöehdot ("Ehdot") muodostavat sitovan sopimuksen sinun ("Käyttäjä") ja SmoothBooking:n ("SmoothBooking", "Palveluntarjoaja" tai "me") välillä, joka tarjoaa SmoothBooking-palvelun ("Palvelu") verkkosovelluksena osoitteessa app.smoothbooking.fi sekä iOS- ja Android-mobiilisovelluksina. Käyttämällä Palvelua sitoudut noudattamaan näitä Ehtoja. Ehdot täydentyvät erillisellä tietosuojaselosteella, evästekäytännöllä sekä tarvittaessa erillisellä tietojenkäsittelysopimuksella.
1. Palvelun kuvaus
SmoothBooking on pilvipohjainen ajanvaraus- ja jonohallinta-alusta parturi-, kauneudenhoito- ja muille vastaaville palveluyrityksille. Palvelu mahdollistaa:
- Loppuasiakkaille: aikojen varaamisen, virtuaaliseen jonoon liittymisen ja kanta-asiakasetujen hyödyntämisen.
- Palveluyrityksille: varausten ja jonojen hallinnan, kalenterin ja työntekijöiden organisoinnin, asiakasviestinnän sekä markkinointikampanjoiden luomisen omille asiakkailleen.
SmoothBooking on tietotekninen alusta, joka yhdistää loppuasiakkaat ja palveluyritykset. Emme itse tarjoa parturi-, kampaamo- tai kauneudenhoitopalveluita. Palvelusopimus loppuasiakkaan ja palveluyrityksen välillä syntyy suoraan heidän välilleen, emmekä ole sidottuja palveluyrityksen omiin varaus- tai toimitusehtoihin.
2. Määritelmät
- Palveluntarjoaja: SmoothBooking (Y-tunnus Y-tunnus rekisteröidään pian).
- Palvelu: SmoothBooking-ajanvaraus- ja jonohallintapalvelu, mukaan lukien verkkosovellus ja mobiilisovellukset.
- Käyttäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka on rekisteröitynyt Palveluun.
- Asiakas: loppuasiakas, joka varaa aikoja tai liittyy jonoon Palvelun kautta.
- Pro-käyttäjä: palveluyritys (ja sitä edustavat henkilöt), joka hallitsee omaa toimintaansa Palvelun avulla.
- Sisältö: Käyttäjän tai Pro-käyttäjän Palveluun lataama aineisto (teksti, kuvat, logot, asiakastiedot).
3. Ehtojen hyväksyminen ja muutokset
Luodessasi käyttäjätilin tai käyttäessäsi Palvelua hyväksyt nämä Ehdot. Jos et hyväksy Ehtoja, älä käytä Palvelua.
Voimme päivittää Ehtoja aika ajoin palvelun kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa. Olennaisista muutoksista ilmoitamme Palvelussa ja/tai sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Käyttöä jatkamalla muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt päivitetyt Ehdot. Jos et hyväksy muutoksia, voit päättää Palvelun käytön kohdan 12 mukaisesti.
4. Käyttöoikeus ja ikäraja
Palvelu on tarkoitettu vähintään 18 vuotta täyttäneille. Rekisteröitymällä vakuutat, että olet täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen. Jos luot tilin yrityksen puolesta, vakuutat, että sinulla on oikeus edustaa kyseistä yritystä.
Palvelua saa käyttää vain laillisiin tarkoituksiin ja näiden Ehtojen mukaisesti. Emme myönnä Ehtojen ulkopuolisia oikeuksia Palvelun sisältöön, tuotemerkkeihin tai lähdekoodiin.
5. Käyttäjätili
Palvelun käyttö edellyttää käyttäjätilin luomista. Olet vastuussa siitä, että:
- Antamasi tiedot ovat oikeita ja pidät ne ajan tasalla.
- Pidät salasanasi ja muut kirjautumistiedot salassa.
- Kaikki tililläsi tehdyt toimet tapahtuvat vastuullasi.
- Ilmoitat meille viipymättä, jos epäilet tilisi joutuneen vääriin käsiin.
Meillä on oikeus keskeyttää tai lopettaa tilin käyttö, jos epäilemme väärinkäyttöä tai Ehtojen rikkomista.
6. Pilottivaihe ja maksuttomuus
SmoothBooking on tätä kirjoitettaessa pilottivaiheessa. Palvelu on käytettävissä maksutta sekä Asiakkaille että Pro-käyttäjille. Emme veloita tilausmaksuja, välityspalkkioita varauksista tai komissioita Pro-käyttäjien ansaitsemasta liikevaihdosta.
Kun pilottivaihe päättyy ja otamme käyttöön tilausmallin, ilmoitamme siitä vähintään 60 päivää etukäteen. Voit tällöin jatkaa maksetulla tilauksella tai lopettaa Palvelun käytön ja viedä tietosi. Mahdollisen maksullisen tilauksen osalta emme palauta jo maksettuja käyttömaksuja laskutuskauden osalta, jota on jäljellä irtisanomishetkellä.
SmoothBooking ei välitä maksuja Asiakkaan ja Pro-käyttäjän välillä. Mahdolliset maksut palvelusuorituksista tapahtuvat suoraan heidän välillään Pro-käyttäjän oman maksuprosessin kautta.
7. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaana sitoudut:
- Antamaan oikeat yhteystiedot varauksia tehdessäsi.
- Saapumaan varaamaasi aikaan tai perumaan varauksen ajoissa Pro-käyttäjän peruutuskäytäntöjen mukaisesti.
- Kohtelemaan Pro-käyttäjää ja tämän henkilökuntaa asiallisesti.
- Olemaan tekemättä vilpillisiä varauksia (esim. useita päällekkäisiä tilejä, kanta-asiakasetuja tai kampanjakoodeja väärinkäyttäen).
Varaukseen liittyvät maksut, peruutuskäytännöt ja saapumatta jäämisen seuraukset (kuten mahdolliset peruutusmaksut) määräytyvät Pro-käyttäjän oman politiikan mukaisesti, josta Pro-käyttäjä ilmoittaa varauksen yhteydessä.
8. Pro-käyttäjän velvollisuudet ja asiakastietojen käsittely
Pro-käyttäjänä sitoudut erityisesti:
- Käyttämään Asiakkaiden tietoja vain palvelun tarjoamiseksi ja oman asiakassuhteen hoitamiseksi.
- Noudattamaan tietosuojalainsäädäntöä omien asiakkaidesi tietojen osalta.
- Lähettämään markkinointiviestejä vain niille Asiakkaille, jotka ovat antaneet nimenomaisen markkinointisuostumuksen Palvelun kautta. Alusta estää kampanjat Asiakkaille, jotka eivät ole antaneet suostumustaan tai ovat perunneet sen. Jokaisessa markkinointiviestissä on oltava peruutuslinkki, joka toimii yhdellä klikkauksella.
- Päivittämään palvelu- ja aukiolotiedot ajantasaisina, jotta Asiakkaat saavat oikeita tietoja.
- Huolehtimaan, että sovittu palvelusuoritus toteutetaan varauksen mukaisesti tai mahdolliset muutokset kommunikoidaan Asiakkaalle selkeästi.
Pro-käyttäjänä toimit itsenäisenä rekisterinpitäjänä omien asiakastietojesi osalta. SmoothBooking toimii näiden tietojen osalta henkilötietojen käsittelijänä sinun lukuusi. Pyynnöstä tarjoamme erillisen kirjallisen tietojenkäsittelysopimuksen.
9. Kielletty käyttö
Palvelua ei saa käyttää:
- Laittomiin tai vilpillisiin tarkoituksiin.
- Lähettämään roskapostia, haittaohjelmia tai kalasteluviestejä.
- Kiertämään Palvelun teknisiä suojauksia tai rajoituksia.
- Automaattiseen tietojen kaapaamiseen (scraping) ilman kirjallista suostumustamme.
- Toisten käyttäjien häirintään tai henkilötietojen väärinkäyttöön.
- Kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia loukkaavan sisällön julkaisemiseen.
Pidätämme oikeuden estää, rajoittaa tai lopettaa Ehtoja rikkovan käyttäjän pääsyn Palveluun ja mahdollisesti ilmoittaa asiasta viranomaisille. Jos toimintasi aiheuttaa meille ylimääräisiä kuluja (esim. väärinkäytön selvittäminen tai viranomaispyyntöjen hoitaminen), olet velvollinen korvaamaan nämä kohtuulliset todelliset kulut.
10. Palveluntarjoajan oikeudet tietoihin
Palveluntarjoajalla on oikeus käsitellä Palveluun tallennettuja tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Palvelun tuottaminen, ylläpito, virheiden korjaaminen ja tietoturvasta huolehtiminen.
- Palvelun kehittäminen ja uusien ominaisuuksien suunnittelu.
- Tilastojen ja analytiikan tuottaminen Palvelun käytöstä. Tällöin käsittelemme tietoja tunnistamattomassa muodossa, josta yksittäistä käyttäjää ei voida tunnistaa. Anonymisoituja tilastoja voidaan säilyttää ja käyttää rajoituksetta.
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen sekä mahdollisten riitojen selvittäminen.
Meillä on oikeus mainita Pro-käyttäjä (nimi ja logo) asiakas- ja referenssilistoissamme kohtuullisessa laajuudessa. Voit kieltää nimesi käytön kirjallisesti milloin tahansa lähettämällä ilmoituksen osoitteeseen smoothbooking.app@gmail.com.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan yksityiskohtaisesti tietosuojaselosteessa.
11. Immateriaalioikeudet
SmoothBooking-palvelun kaikki immateriaalioikeudet (lähdekoodi, käyttöliittymä, tuotemerkit, logot, kuvat) kuuluvat SmoothBooking:lle tai sen lisensiantajille. Käyttöoikeutesi Palveluun on rajoitettu, henkilökohtainen ja muille siirtokelvoton.
Pro-käyttäjän omat sisällöt (yritys- ja palvelukuvaukset, logot, kuvat) kuuluvat Pro-käyttäjälle. Lataamalla sisältöä Palveluun annat meille ei-yksinoikeudellisen, maailmanlaajuisen, maksuttoman käyttöoikeuden näyttää ja käsitellä kyseistä sisältöä siinä määrin kuin on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi.
12. Alihankkijat
Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää alihankkijoita ja yhteistyökumppaneita Palvelun tuottamiseen (esim. pilvipalvelut, sähköposti- ja push-viestien välittäjät). Vastaamme käyttämiemme alihankkijoiden toiminnasta kuin omastamme ja varmistamme, että henkilötietoja käsittelevät alihankkijat on sitoutettu tietosuojalainsäädännön edellyttämiin velvoitteisiin. Keskeiset alihankkijamme on listattu tietosuojaselosteessa.
13. Sopimuksen päättäminen
Käyttäjän oikeus päättää sopimus. Voit lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa poistamalla tilisi profiilisivulta. Ennen poistoa voit ladata omat tietosi koneellisesti luettavassa muodossa tiliasetuksista. Pro-käyttäjänä voit viedä yrityksesi kaikki tiedot vastaavalla tavalla Pro-hallintapaneelista.
Palveluntarjoajan oikeus päättää sopimus. Voimme päättää sopimuksen ilmoittamalla siitä 30 päivää etukäteen. Voimme päättää sopimuksen välittömästi ilman ilmoitusaikaa, jos:
- rikot Ehtoja olennaisesti tai toistuvasti,
- käytät Palvelua laittomasti tai hyvän tavan vastaisesti,
- laiminlyöt erääntyneiden maksujen suorittamisen (kun maksullinen palvelu on käytössä), tai
- sinut asetetaan konkurssiin, selvitystilaan tai yrityssaneeraukseen, tai sinut todetaan muutoin maksukyvyttömäksi.
Palvelun lopettaminen. Jos päätämme lopettaa koko Palvelun tarjoamisen, ilmoitamme siitä käyttäjille vähintään 90 päivää etukäteen ja huolehdimme, että voit viedä tietosi ennen niiden pysyvää poistamista. Säilytämme tietoja sopimuksen päättymisen jälkeen vain siltä osin kuin lakisääteiset velvoitteet (kuten kirjanpitolaki) edellyttävät.
14. Palvelun saatavuus
Pyrimme pitämään Palvelun käytettävissä keskeytyksettä mutta emme takaa virheetöntä tai keskeytyksetöntä toimintaa. Palvelu tarjotaan pilottivaiheen aikana sellaisena kuin se kulloinkin on saatavilla, ilman erillistä palvelutasolupausta.
Voimme suorittaa suunniteltuja huoltoja, joista pyrimme ilmoittamaan etukäteen. Emme vastaa katkoksista, jotka johtuvat kolmansista osapuolista (esim. pilvipalveluntarjoajat, internet-yhteysongelmat) tai ylivoimaisesta esteestä (ks. kohta 15).
15. Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Palveluntarjoajasta riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä, jota emme ole voineet kohtuudella ennakoida tai estää. Tällaisia ovat muun muassa laajat tietoverkkohäiriöt, sähkökatkot, lakimuutokset, viranomaispäätökset, luonnononnettomuudet, sodat tai vastaavat poikkeukselliset tilanteet.
16. Vastuunrajoitus
Siltä osin kuin pakottava laki sen sallii:
- Asiakkaalle (kuluttaja): SmoothBookingin kokonaisvastuu rajoittuu siihen määrään, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta 12 kuukauden aikana vaatimusta edeltävällä ajalla, tai sataan euroon (100 €) sen mukaan kumpi on suurempi.
- Pro-käyttäjälle (yritys): SmoothBookingin kokonaisvastuu rajoittuu siihen määrään, jonka Pro-käyttäjä on maksanut Palvelusta 6 kuukauden aikana vaatimusta edeltävällä ajalla, tai tuhanteen euroon (1 000 €) sen mukaan kumpi on suurempi.
Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten menetetyistä tuloista, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä. Emme myöskään vastaa Pro-käyttäjän ja Asiakkaan välisestä sopimussuhteesta tai sen velvoitteista.
Nämä rajoitukset eivät koske vastuuta, joka koskee (i) henkilövahinkoa, (ii) tahallista tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutunutta vahinkoa, tai (iii) pakottavan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.
17. Pro-käyttäjän vahingonkorvausvastuu
Pro-käyttäjänä sitoudut korvaamaan SmoothBookingille kaikki vaatimukset, vahingot ja kohtuulliset kustannukset, jotka aiheutuvat (i) Ehtojen rikkomisestasi, (ii) omien asiakkaidesi tietojen lainvastaisesta käsittelystä, tai (iii) oman palvelusuorituksesi tai sen laiminlyönnin aiheuttamista vahingoista Asiakkaille.
18. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin Ehtoihin ja SmoothBookingin käyttöön sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos ratkaisua ei löydy, riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-Asiakkaalla on aina oikeus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi osoitteessa kuluttajariita.fi.
19. Muut ehdot
- Koko sopimus: nämä Ehdot yhdessä tietosuojaselosteen ja evästekäytännön sekä muiden erikseen viitattujen dokumenttien (esim. tietojenkäsittelysopimus) kanssa muodostavat koko sopimuksen osapuolten välillä.
- Osittainen pätemättömyys: jos jokin Ehtojen kohta osoittautuu pätemättömäksi, muut kohdat pysyvät voimassa.
- Sopimuksen siirtäminen: Pro-käyttäjä ei saa siirtää sopimusta kolmannelle ilman kirjallista suostumustamme. Meillä on oikeus siirtää sopimus yritysjärjestelyn yhteydessä edellyttäen, että siirronsaaja sitoutuu näihin Ehtoihin.
- Voimaan jäävät ehdot: sopimuksen päättymisen jälkeenkin voimaan jäävät ne ehdot, jotka luonteensa puolesta sitä edellyttävät (erityisesti vastuunrajoitus, sovellettava laki ja riidanratkaisu).
20. Yhteydenotot
SmoothBooking
Y-tunnus: Y-tunnus rekisteröidään pian
Osoite ilmoitetaan rekisteröinnin jälkeen
smoothbooking.app@gmail.com